ANOMALII DE FUNCŢIONARE

Descriere

Cauze

Soluţii

Nu este afişată nicio imagine.

Ecranul este inactiv.

Asiguraţi-vă că ecranul nu este inactiv.

Ecranul rămâne blocat.

Memoria sistemului este plină.

Reporniţi sistemul prin apăsare lungă pe:

- butonul de pornire/oprire multimedia (apăsaţi lung până când sistemul reporneşte);

sau

- butonul „Mode” şi butonul „Source” din partea stângă a comenzii de sub volan (apăsaţi lung până când sistemul reporneşte).

Camera este afişată incorect pe ecran.

Obiectivul camerei este acoperit de murdărie.

Asiguraţi-vă că nu există noroi sau murdărie pe cameră.

Nu se aude niciun sunet.

Volumul este la minim sau în pauză.

Măriţi volumul sau dezactivaţi pauza.

Nu este emis niciun sunet de către difuzorul stânga, dreapta, faţă sau spate.

Reglarea balance sau a fader este incorectă.

Reglaţi corect balance sau fader al sunetului.

Descriere

Cauze

Soluţii

Serviciile conectate în aplicaţia mea My Renault nu funcţionează.

Recepţie slabă a reţelei de internet a telefonului/sistemului multimedia.

Problemă de sincronizare cu serviciul My Renault.

Mutaţi vehiculul şi telefonul într-o zonă acoperită de reţeaua de internet.

Consultaţi asistenţa online de pe site-ul https://renault-connect.renault.com.

Serviciile sau aplicaţiile nu funcţionează.

Abonamentul este suspendat.

Conexiunea la internet a sistemului multimedia nu mai este disponibilă.

Verificaţi starea abonamentului dvs. pe portalul furnizorului de internet, pe care o puteţi accesa pe pagina de contract a contului dvs. My Renault (trebuie mai întâi să vă conectaţi la contul My Renault în vehicul).

Utilizaţi caracteristica „Partajare punct de acces şi conexiune” a telefonului pentru a accesa conexiunea la internet (consultaţi capitolul „Setări de sistem”).

Navigare

Descriere

Cauze

Soluţii

Poziţia vehiculului pe ecran nu corespunde cu amplasarea reală a acestuia sau martorul luminos GPS de pe ecran rămâne gri sau galben.

Localizare incorectă a vehiculului din cauza recepţiei GPS.

Deplasaţi vehiculul până când obţineţi o recepţie bună a semnalelor GPS.

Informaţiile despre trafic nu sunt afişate pe ecran.

Ghidarea nu este activată.

Serviciile conectate nu sunt activate.

Asiguraţi-vă că ghidarea este activată. Selectaţi o destinaţie şi iniţializaţi ghidarea.

Verificaţi dacă serviciile conectate sunt activate şi activaţi colectarea datelor.

Anumite rubrici ale meniului nu sunt disponibile.

În funcţie de comanda în curs, anumite rubrici nu sunt disponibile.

Unele funcţii nu sunt disponibile în timp ce vehiculul se deplasează.

Opriţi vehiculul.

Ghidarea vocală nu este disponibilă.

Fie ghidarea vocală, fie ghidarea este dezactivată.

Măriţi volumul. Asiguraţi-vă că ghidarea vocală este activată. Verificaţi dacă ghidarea este în desfăşurare.

Itinerarul propus nu începe sau nu se încheie la destinaţia dorită.

Destinaţia nu este recunoscută de sistem.

Introduceţi o rută aflată în apropierea destinaţiei dorite.

Telefon

Descriere

Cauze

Soluţii

Nu se aud niciun sunet şi nicio sonerie.

Telefonul mobil nu este branşat sau conectat la sistem.

Volumul este la minim sau în pauză.

Verificaţi ca telefonul mobil să fie branşat sau conectat la sistem. Măriţi volumul sau dezactivaţi pauza.

Imposibilitate de efectuare a unui apel.

Telefonul mobil nu este branşat sau conectat la sistem.

Blocarea tastaturii telefonului este activată.

Verificaţi ca telefonul mobil să fie branşat sau conectat la sistem. Deblocaţi tastatura telefonului.

Replicarea CarPlay™ sau Android Auto™ nu funcţionează.

Telefonul nu este conectat sau nu este compatibil cu sistemul.

Verificaţi compatibilitatea telefonului cu aceste aplicaţii. Asiguraţi-vă că telefonul este conectat corespunzător la sistem.

Recunoaştere vocală

Descriere

Cauze

Soluţii

Sistemul nu recunoaşte comanda vocală enunţată.

Comanda vocală enunţată nu este recunoscută.

Timpul alocat vorbirii s-a scurs.

Comanda vocală este perturbată de un mediu zgomotos.

Verificaţi dacă există comanda vocală indicată (consultaţi capitolul „Utilizarea comenzii vocale”). Vorbiţi în timpul alocat vorbirii.

Vorbiţi într-un mediu fără zgomot.

Descriere

Cauze

Soluţii

Descărcarea noului SW durează foarte mult.

Recepţie necorespunzătoare a reţelei de internet.

Descărcarea necesită un timp de rulare minim.

Mutaţi vehiculul într-o zonă acoperită de reţeaua de internet.

Efectuaţi fazele de conducere suplimentare.

Finalizarea actualizării nu este niciodată solicitată.

Vehiculul nu este securizat.

Asiguraţi-vă că vehiculul este oprit corespunzător (frână de parcare aplicată).

Ecranele sunt stinse, pierdere a sunetului, pierdere a unor funcţii în timpul actualizării.

Actualizarea este în curs de desfăşurare.

Aşteptaţi finalizarea actualizării.

Solicitarea de finalizare a actualizării nu apare.

Niciun răspuns în luna care urmează începerii actualizării.

Serverul va reporni operaţiunea mai târziu. Puteţi controla manual dacă actualizarea este încă disponibilă.

Descriere

Cauze

Soluţii

Actualizarea nu a fost finalizată.

Eroare internă de actualizare a sistemului: celelalte funcţii nu sunt afectate.

Incompatibilitate cu încărcarea cu curent continuu (specific vehiculelor electrice/hibride).

Consultaţi un reprezentant al mărcii.

Înainte de a efectua o încărcare cu curent continuu, aşteptaţi finalizarea actualizării.

Pentru informaţii suplimentare despre martorii luminoşi, consultaţi manualul de utilizare al vehiculului.

Actualizarea nu s-a finalizat din cauza unei erori şi se afişează martorul luminos ®.

Eroare critică.

Vehiculul nu trebuie repornit. Apelaţi la un Reprezentant al mărcii.

Pentru informaţii suplimentare despre martorii luminoşi, consultaţi manualul de utilizare al vehiculului.

Actualizarea nu s-a finalizat din cauza unei erori şi se afişează martorul luminos ©.

Eroare în timpul actualizării (necritică).

Pentru a rezolva problema, contactaţi un reprezentant al mărcii.

Pentru informaţii suplimentare despre martorii luminoşi, consultaţi manualul de utilizare al vehiculului.